Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

• Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
• Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om verzendkosten te berekenen
• Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden.

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan, terwijl je door onze website bladert. Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

• het sturen van informatie over je account en je bestelling
• het reageren op je aanvragen, inclusief terugbetalingen en klachten
• de verwerking van betalingen en voorkoming van fraude
• het instellen van je account voor onze winkel
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• het verbeteren van onze dienstverlening

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen. Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang deze nodig is voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie niet langer dan nodig voor boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoren je naam, e-mailadres en factuur- en verzendadres. Reacties of beoordelingen worden uitsluitend opgeslagen, indien je deze achterlaat.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel beheerders als winkelmanagers hebben toegang tot:

• bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres
• klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

Wat we delen met anderen

Informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld voor het afronden van bestellingen, zoals de bezorgingsdienst.

Betalingen

We accepteren betalingen via ING Checkout, de Payment Service Provider (PSP) van ING. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan ING CHeckout. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.

Bekijk de voorwaarden voor meer details.